Twenty CRM : l’open-source qui dépote pour gérer vos clients
Vous utilisez encore un tableur Excel ou Google Sheets pour suivre vos clients et vos ventes ? Ou pire, vous payez une blinde pour Salesforce, HubSpot ou Pipedrive alors que vous utilisez 10% des fonctionnalités ?
Y’a une alternative open-source qui monte sérieusement : Twenty CRM. 50 000 étoiles sur GitHub, des milliers d’équipes qui l’utilisent, et une alternative moderne à Salesforce.
Twenty CRM, c’est quoi exactement ?
C’est un CRM open-source développé par une équipe qui a levé des fonds chez Y Combinator (l’accélérateur américain à l’origine de Dropbox, Airbnb, Stripe). L’idée : un CRM moderne, joli, personnalisable, qui vous laisse le contrôle de vos données.
L’interface ressemble à du Notion ou du Airtable, mais c’est fait pour les équipes commerciales :
- Objets et champs personnalisés — vous créez vos propres tables (clients, contrats, projets, machines…), pas de structure imposée
- Vues multiples — tableau, Kanban, liste, selon comment vous aimez travailler
- Automatisations — déclenchez des actions quand un deal passe en « signé » ou qu’un lead reste trop longtemps sans nouvelle
- Gestion d’équipe — notes partagées, tâches, fichiers, commentaires
- API complète — pour connecter votre CRM à vos autres outils
- Self-hosté ou cloud — vous choisissez où vos données dorment
Si vous connaissez n8n pour l’automatisation ou Nextcloud pour le cloud perso, Twenty CRM c’est le même esprit : un outil puissant que vous hébergez chez vous.
Pourquoi choisir Twenty CRM plutôt que Salesforce ou HubSpot ?
Le prix. Salesforce et HubSpot coûtent une fortune, surtout dès que vous voulez des fonctionnalités avancées. Twenty CRM est gratuit en version open-source.
Le contrôle des données. Quand vous auto-hébergez Twenty CRM, vos données clients restent chez vous, sur votre propre serveur. Pas de données qui partent aux États-Unis ou ailleurs. C’est un argument massue pour les entreprises françaises qui doivent respecter le RGPD.
La flexibilité. Vous voulez un champ « date de signature » sur vos deals ? Un objet « machine » pour suivre du matériel ? Avec Twenty, vous créez ce dont vous avez besoin, sans être limité par ce que l’éditeur a prévu.
✏ Vous voulez voir comment on déploie ce genre d’apps ? Notre article sur Déployer des applications avec Docker sur un VPS Linux explique le principe — ça s’applique parfaitement à Twenty CRM si vous voulez l’installer vous-même.
Les fonctionnalités clés
| Fonctionnalité | Ce que ça fait |
|---|---|
| U0001f4c7 Gestion des contacts | Companies, personnes, avec relations et historique |
| U0001f4b0 Pipeline de vente | Suivez vos deals en vue Kanban ou tableau |
| U0001f3f7️ Objets personnalisés | Créez vos propres tables (projets, contrats, machines…) |
| U0001f916 Workflows | Automatisations déclenchées par des événements |
| U0001f465 Collaboration | Notes partagées, tâches, commentaires en temps réel |
| U0001f517 API GraphQL/REST | Intégrez Twenty à votre stack existante |
Combien ça coûte ?
Twenty CRM est gratuit en open-source (licence AGPLv3). Vous le téléchargez, vous l’hébergez où vous voulez.
Il existe aussi une version cloud payante si vous préférez ne pas gérer l’hébergement — mais l’intérêt du self-hosted, c’est le contrôle total.
En résumé
Twenty CRM, c’est :
- ✅ 100% open-source — pas de licence à payer
- ✅ Moderne et personnalisable — vous adaptez le CRM à vos process
- ✅ Auto-hébergé — vos données chez vous, en France
- ✅ API puissante — connectez vos outils existants
- ✅ 50 000 ⭐ sur GitHub — une communauté active
Vous voulez un article sur comment installer Twenty CRM pas-à-pas sur un VPS ? Dites-le, je vous fais le guide.